הצהרת נגישות

1. מחויבות לנגישות

חברת YAI (BALO LABS), המפעילה את שירות Selfi ID, רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

אנו פועלים להנגשת האתר והשירות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמת AA.

מאחר שהשירות מאפשר צילום תמונות רשמיות — שלב חיוני בהנפקת דרכון ותעודת זהות — אנו מחויבים במיוחד לכך שהתהליך יהיה נגיש ופשוט לכל אחד.

2. התאמות נגישות באתר

ההתאמות שבוצעו ומתוחזקות באתר כוללות בין היתר:

• מבנה ותוכן — שימוש בתגיות HTML סמנטיות, כותרות מדורגות ומבנה עמוד ברור המאפשר ניווט באמצעות טכנולוגיות מסייעות.
• ניווט מקלדת — ניתן לנווט בכל רכיבי האתר באמצעות מקלדת בלבד, כולל טפסים, כפתורים וקישורים.
• תאימות לקורא מסך — אלמנטים ויזואליים מלווים בתיאורי טקסט חלופי (alt text) ובתוויות ARIA מתאימות.
• ניגודיות צבעים — שמירה על יחס ניגודיות מספק בין טקסט לרקע בהתאם לדרישות רמה AA.
• גמישות תצוגה — האתר מותאם להגדלת טקסט ולשינוי גודל תצוגה ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
• שפה ברורה — שימוש בשפה פשוטה וברורה, הימנעות ממונחים טכנולוגיים מיותרים, ופירוק התהליך לשלבים קצרים ומובנים.
• טפסים נגישים — כל שדה טופס מלווה בתווית ברורה ובהודעות שגיאה מובנות.
• תאימות מובייל — האתר מותאם לשימוש במכשירים ניידים ובגדלי מסך שונים, כולל עם טכנולוגיות מסייעות מובנות (VoiceOver ב-iOS, TalkBack באנדרואיד).

3. נגישות תהליך הצילום

שלב צילום התמונה הוא הלב של השירות. השקענו מיוחד בהנגשת שלב זה:

• הוראות צילום מפורטות, ברורות וקצרות בכל שלב
• משוב מיידי על מיקום הפנים בפריים, כולל הנחיות מילוליות
• אפשרות להעלות תמונה קיימת מהגלריה — לאלה שמתקשים להחזיק מכשיר בעת צילום
• תמיכה בגדלי טקסט גדולים בממשק הצילום

4. תוכנות וטכנולוגיות מסייעות

האתר תוכנן כך שיתאים לשימוש עם:

• קוראי מסך — NVDA, JAWS, VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android)
• תוכנות הגדלה
• ניווט באמצעות מקלדת בלבד
• מתגים ועזרים חלופיים

5. מגבלות נגישות ידועות

על אף מאמצינו, ייתכנו רכיבים באתר שטרם הונגשו באופן מלא. אנו עובדים באופן שוטף לזיהוי ותיקון בעיות נגישות.

במידה ונתקלתם בבעיית נגישות, נשמח לשמוע ונפעל לתקן בהקדם האפשרי — ראו פרטי קשר בסעיף 6.

6. הסדרי נגישות אישיים

במידה ומשתמש עם מוגבלות נתקל בקושי בשימוש בשירות, ניתן לפנות אלינו — ונסייע בהפקת התמונה באופן מותאם, כולל:

• הדרכה טלפונית צעד-אחר-צעד לאורך תהליך הצילום
• קבלת התמונה הסופית לדוא"ל ישירות ללא צורך בהורדה ידנית
• שירות מותאם לפי צורך — אנחנו זמינים לשמוע

7. פניות נגישות

לפניות, שאלות, בעיות או הצעות בנושא נגישות, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה:

אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות תוך 14 ימי עסקים.